Crewano ← на главную

Как мы обращаемся с вашими данными

Коротко и без юридического тумана: что мы собираем, зачем, где это лежит и как это забрать или удалить.

Обновлено 22 июля 2026 года.

Что мы собираем

Только то, без чего не работает сайт:

• Имя, почту и телефон — если вы сами оставили их в заявке или в чате.
• Текст переписки с Ava — наш ИИ-администратор в чате на сайте. Разговор сохраняется, чтобы мы могли ответить вам по существу и понять, о чём чаще спрашивают.
• Технические данные — адрес, с которого вы зашли, время и какая страница открыта. Нужны, чтобы считать посещения и не дать перегрузить чат.

Мы не собираем данные ваших клиентов через сайт, не покупаем базы и не просим документы.

Зачем это нужно

• Ответить на вашу заявку и связаться с вами.
• Показать, как работает продукт, — чат на сайте и есть демонстрация.
• Понять, сколько людей приходит и что им непонятно, чтобы чинить сайт.
• Защититься от перегрузки: ограничиваем число сообщений с одного адреса.

Мы не используем ваши данные для рекламы и не передаём их третьим лицам для их целей.

Где это лежит и кто ещё это видит

Заявки и переписка хранятся на нашем сервере. Сервер находится за пределами Казахстана — трансграничная передача происходит на территорию государства, обеспечивающего защиту персональных данных.

Чтобы Ava могла отвечать, текст вашего сообщения передаётся в Anthropic (США) — компанию, чья модель за ней стоит. Anthropic не использует эти данные для обучения моделей. Больше ничего и никуда не уходит.

Уведомление о новой заявке приходит нам в WhatsApp — то есть проходит через Meta. Поэтому в такое уведомление попадают только имя, контакт и суть запроса.

Сколько храним

• Переписку с чатом — 90 дней, потом удаляем.
• Заявки — пока вы наш клиент, и год после окончания работы.
• Обезличенную статистику посещений — бессрочно, но по ней невозможно установить человека.

Ваши права

Вы можете в любой момент попросить нас:

• показать, какие ваши данные у нас есть;
• исправить их, если что-то неверно;
• удалить их полностью;
• отозвать согласие на обработку.

Напишите в чат на сайте — сделаем в течение трёх рабочих дней и подтвердим, что удалили.

Согласие

Отправляя заявку или начиная разговор в чате, вы соглашаетесь на обработку своих данных так, как описано выше. Если вы не согласны — просто не оставляйте контакты, сайтом можно пользоваться и так.